Software für das Haustürgeschäft im Energievertrieb
Wer Strom und Gas an der Haustür verkauft, arbeitet an zwei Orten: beim Kunden und abends im Büro. Akeed verlegt den zweiten Teil in den ersten. Der Vertriebler erfasst, rechnet und lässt unterschreiben, solange er vor der Tür steht.
Was im Haustürgeschäft heute Zeit kostet
Das Gespräch an der Tür ist der wertvolle Teil. Danach beginnt der aufwendige: Notizen werden abends nachgetragen, Verträge wandern auf Papier zwischen Außendienst und Innendienst, und niemand weiß genau, welche Straße gerade bearbeitet wird. Jeder dieser Medienbrüche kostet Zeit und erzeugt Fehler, etwa bei Zählernummer, IBAN oder Lieferstelle.
Eine Software für das Haustürgeschäft im Energievertrieb sollte deshalb nicht nur Daten sammeln. Sie muss den gesamten Weg vom ersten Kontakt bis zum prüfbaren Vertrag abbilden, und zwar auf dem Gerät, das der Vertriebler ohnehin dabei hat.
Vom Erstkontakt zum fertigen Vertrag in einem Termin
Kundenerfassung vor Ort
Adresse, Sparte und Tarifwunsch trägt der Vertriebler direkt beim Kunden ein, am Handy oder im Browser. Bei der Adresse hilft die Autovervollständigung, auf Wunsch auch ein Vorschlag anhand des Standorts mit Bestätigung auf der Karte. Der Ablauf lässt sich jederzeit abbrechen oder in beliebiger Reihenfolge durchlaufen, ohne dass bereits eingegebene Daten verloren gehen.
Vertragsdaten, die der Vorlage entsprechen
Erfasst werden die Angaben, die der Energievertrag tatsächlich verlangt: Wechselgrund und Wechseltermin, Zählernummer und Jahresverbrauch, bisheriger Lieferant, Rechnungsadresse und SEPA-Daten. Die IBAN wird geprüft. Die Preise der jeweiligen Sparte stammen aus den hinterlegten Tarifen und müssen weder vom Vertriebler noch vom Kunden eingegeben werden.
Tarif- und Abschlagsrechner im Gespräch
Für die Frage „Was kostet mich das im Monat?“ gibt es einen Rechner direkt in der App. Strom und Gas haben getrennte Verbrauchsrechner, die Preise kommen aus den Einstellungen Ihres Stadtwerks.
Vertragsvorschau und Unterschrift auf dem Display
Vor der Unterschrift sieht der Kunde eine vollständige, lesbare Zusammenfassung seines Vertrags und kann sie gemeinsam mit dem Vertriebler prüfen. Danach unterschreibt er mit dem Finger auf dem Display. Das Vertrags-PDF wird erzeugt und per E-Mail an den Vertrieb versendet, auf Wunsch auch an den Kunden.
Auch ohne Netz arbeiten
Im Außendienst ist der Empfang nicht überall gut. Die App speichert Erfassungen deshalb zunächst auf dem Gerät und schickt sie in einer Warteschlange ans System, sobald wieder eine Verbindung besteht. Die Warteschlange ist verschlüsselt, und eine doppelte Übertragung desselben Vorgangs wird verhindert. Scheitert eine Kette von Schritten, sieht die Teamleitung das und kann die Daten retten.
Steuerung im Team: Gebiete, Leads, Freigaben
Das Haustürgeschäft lebt von Organisation. Die Teamleitung verteilt Gebiete, ordnet Leads dem richtigen Mitarbeiter zu und plant Adressen auf der Karte. Der Besuchsstatus einer Adresse lässt sich unterwegs mit wenigen Eingaben festhalten, sodass jeder im Team sieht, wo schon geklingelt wurde.
Abgeschlossene Verträge laufen als Ticket durch einen festen Prüfweg: Außendienst, Teamleitung, Abrechnung. Jede Station sieht nur, was sie für ihre Aufgabe braucht, und der Verlauf eines Tickets bleibt nachvollziehbar.
- Sparten: Strom, Gas, Mieterstrom sowie Anfragen für PV und Wallbox
- Rollen: Außendienst, Teamleitung, Abrechnung, Vertriebspartner
- Mandantentrennung: Jedes Stadtwerk arbeitet in seinem eigenen Bereich
Datenschutz und Betrieb
Kundendaten im Vertrieb sind sensibel. Akeed trennt die Daten jedes Stadtwerks auf Datenbankebene per Row-Level-Security, die Übertragung läuft verschlüsselt über HTTPS, der Betrieb erfolgt durch Ohay Solutions in Deutschland. Eine Installation auf Ihren Systemen ist nicht nötig. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO stimmen wir im Rahmen des Angebots mit Ihnen ab.
So starten Sie
Sie müssen nichts auf Verdacht einführen. Im Demo-Gespräch zeigen wir den Ablauf an Ihrem Prozess, anschließend richten wir auf Wunsch einen Pilot-Bereich für eine kleine Gruppe Ihres Außendiensts ein. Über den Ausbau entscheiden Sie danach.
Häufige Fragen
Funktioniert die Erfassung auch ohne Internetverbindung?
Ja. Die App speichert Erfassungen zunächst verschlüsselt auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder eine Verbindung besteht. Eine doppelte Übertragung desselben Vorgangs wird verhindert.
Für welche Sparten ist die Software im Haustürgeschäft nutzbar?
Für Strom, Gas und Mieterstrom mit digitalem Vertragsabschluss. Zusätzlich lassen sich Anfragen für PV und Wallbox erfassen, und für Glasfaser gibt es einen eigenen Vertragsablauf.
Wer sieht die erfassten Kundendaten?
Nur Ihr Stadtwerk. Die Daten sind pro Stadtwerk getrennt, und innerhalb des Teams sehen Außendienst, Teamleitung und Abrechnung jeweils nur die Informationen, die sie für ihre Aufgabe brauchen.
Unverbindlich ansehen
Im Demo-Gespräch zeigt Ohay Solutions Ihnen Akeed an Ihrem Ablauf. Ein Angebot erstellen wir im Anschluss.